Stížnosti a mimosoudní řešení sporů

1. Podání stížnosti

Pokud máte jakékoli připomínky k našim službám nebo produktům, můžete podat stížnost následujícími způsoby:

• E-mailem: info@bodyheal.cz
• Písemně: Fitfast s.r.o., Nuselská 126, 140 00 Praha 4

2. Zpracování stížnosti

Vaši stížnost zpracujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího doručení. O výsledku vyřízení vás budeme informovat písemně nebo e-mailem.

3. Mimosoudní řešení sporů

V případě, že nebudete spokojeni s vyřízením vaší stížnosti, můžete využít možnosti mimosoudního řešení sporů:

3.1 Česká obchodní inspekce

Pro spotřebitelské spory můžete kontaktovat Českou obchodní inspekci anebo online platformu EU pro řešení sporů.

Evropská komise poskytuje platformu pro online řešení sporů (ODR):

• https://ec.europa.eu/consumers/odr

4. Kontaktní informace

Fitfast s.r.o.
Nuselská 126, 140 00 Praha 4
IČO: 07295421
E-mail: info@bodyheal.cz
Tel.: +420 720 075 700